Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento (14 días) Tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, contados desde el día en que usted o un tercero designado por usted (distinto del transportista) recibe el producto.

Para ejercer este derecho, comuníquenoslo de forma clara por correo electrónico a raizclaraonline@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 7828-7706, indicando su nombre, número de pedido y la fecha de recepción. Puede utilizar el modelo de formulario que figura al final de esta política, aunque no es obligatorio.

2. Productos que no admiten devolución Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido desprecintados o abiertos tras su entrega. El frasco debe devolverse sin abrir, con su precinto original y en perfecto estado.

3. Cómo devolver el producto Una vez comunicado el desistimiento, le indicaremos cómo y adónde enviar el producto. Debe devolverlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde su comunicación. Dirección de devoluciones: [dirección de devoluciones]. Los gastos directos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con su pedido.

4. Reembolso Reembolsaremos el importe del producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto o desde que acredite su envío, lo que ocurra primero. Como el pedido se paga contra reembolso, el reembolso se realizará por transferencia bancaria u otro medio que acordemos con usted. Los gastos de envío estándar se reembolsan si el pedido se devuelve en su totalidad.

5. Producto defectuoso o error en el pedido Si recibe un producto dañado, defectuoso o distinto al pedido, contáctenos en un plazo de 7 días desde la recepción, con su número de pedido y fotos del producto y del embalaje. Gestionaremos el cambio o el reembolso sin coste para usted, incluidos los gastos de devolución.

6. Garantía legal Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores aplicable. Para cualquier reclamación, escríbanos a raizclaraonline@gmail.com.

Modelo de formulario de desistimiento A: Nahuel Fernando Zapata (Raíz Clara), raizclaraonline@gmail.com. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del producto: [producto]. Pedido nº: []. Recibido el: []. Nombre: []. Dirección: []. Fecha: [__].