Política de envío
1. Ámbito
Realizamos envíos a:
[ESPAÑA PENINSULAR / ISLAS / OTRAS ZONAS]
Actualmente no realizamos envíos a:
[ZONAS EXCLUIDAS, SI LAS HAY]
2. Preparación del pedido
Una vez recibido y validado el pedido, procederemos a su gestión mediante nuestros proveedores logísticos.
Tiempo estimado de preparación: [1 a 3 hábiles]
3. Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es:
[PLAZO REAL CONFIRMADO POR DROPEA]
Este plazo es orientativo salvo que se haya acordado expresamente otro plazo.
Cuando exista una circunstancia que pueda retrasar significativamente la entrega, intentaremos informar al cliente.
4. Coste de envío
El coste de envío será:
[GRATIS / X € / SEGÚN PEDIDO]
El coste aplicable se mostrará antes de completar la compra.
5. Seguimiento
Cuando el transportista proporcione un número de seguimiento, podremos facilitarlo al cliente mediante los medios de contacto disponibles.
6. Contra reembolso
Cuando esté disponible, el cliente podrá seleccionar el pago contra reembolso.
El importe será abonado al operador de transporte en el momento de la entrega.
[INDICAR COSTE ADICIONAL DEL COD, SI EXISTE]
7. Cliente ausente
Si el transportista no puede realizar la entrega porque el cliente se encuentra ausente, se aplicará el procedimiento de reintento o contacto establecido por el operador logístico.
8. Paquete rechazado
Si el cliente rechaza voluntariamente un pedido en el momento de la entrega, esto no elimina los derechos legales que pudieran corresponderle.
Si el cliente desea cancelar un pedido antes de la entrega, recomendamos que contacte con nosotros lo antes posible:
[Huelliaonline@gmail.com]
9. Dirección incorrecta
El cliente deberá comprobar que los datos de entrega proporcionados sean correctos.
Si una dirección incorrecta provoca una incidencia de entrega, nos pondremos en contacto con el cliente cuando sea posible para intentar solucionarla.
10. Paquetes dañados
Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos comunicar la incidencia inmediatamente y contactar con nosotros aportando fotografías del embalaje y del producto.
11. Pérdida del envío
Si un pedido se pierde durante el transporte, contactaremos con el operador logístico para investigar la incidencia y adoptar las medidas correspondientes.
Los derechos legales del consumidor no quedan limitados por esta política.
12. Contacto
Para consultas sobre envíos:
[Hueliia]
Email: [Huelliaonline@gmail.com]
Teléfono: [+54 9 1178287706]